北京市海淀区14家培训机构签退费承诺,“力争实现退费比交费快”

时间:2019年11月17日 来源:芥末堆看教育 浏览:375

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     培训机构退费将逐步走向规范化。据海淀教委消息,11月14日,海淀区民办教育协会举办了“海淀区校外培训机构退费承诺签约仪式”,对培训机构收费、退费比例、退费时限等内容都做出了明确规定。


     现场有新东方、学而思、高思等14家校外培训机构签署了承诺书,为海淀区首批签订退费承诺的校外培训机构。



     最迟15个工作日内可成功退费



     收费方面,承诺书要求各培训机构严格遵守《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》的规定,收费时段与教学安排协调一致,收取时间跨度不超过3个月的费用。


     承诺书也明确了各种类型课程的退费要求:


      对于报名后未开课的,学员要求退学的,无条件给予退费;


     对已开课学员提出退学的,学校按已完成课时的比例扣除相应学费,其余部分全部退还;


     学员对参加团购课程、优惠活动所购买的优惠课程、联报课程等提出退学的,学校按已完成课时的比例扣除相应学费,其余部分全部退还,赠送的课时从总课时中扣除。


     同时,承诺书要求,退费路径与交费路径一致,如现金交费的,现场退还现金;非现金交费的,费用将退还至交费所使用的支付账号(微信、支付宝)或者银行卡等。


     关于退费时限,承诺书提出,从双方确认退费金额之日起,在15个工作日内完成退费。


     海淀区教委副主任屠永永表示,首批参与的14家校外培训机构都具有一定的品牌影响力,要切实履行好承诺书的各项内容,力争实现退费比交费快。

△ 首批14家签约机构


     多省出招治理“退费难”



     培训机构退费难是家长普遍反映的一个问题。对此,已有多省出台相应的解决方案。


     今年8月,广东省教育厅印发《广东省校外培训机构培训服务合同(示范文本)》,以解决中小学校外培训市场出现的合同文本不规范、预付费过多、退费困难等问题。具体要求包括:合同内应写明可退费类型和退费时限;此外,甲方应开设并使用学杂费专用账户,足额留存学习保障金,保障其收取的学杂费主要用于教学活动。


     福建也在探索建立风险基金制度,校外培训机构按学费收入的一定比例提取,主要用于出现风险时,退还学生学费、补发教师工资、偿还债务等支出。以此保障师生合法权益,防止机构卷款逃跑引发群体性事件。



责任编辑:赵磊

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